Web Shop Operations Manager (m/w/d) – Fashion

Über die Position

Als Web Shop Operations Manager (m/w/d) im Fashion‑Umfeld bist du verantwortlich für den reibungslosen Ablauf des Online‑Geschäfts und die kontinuierliche Optimierung der zugrunde liegenden Prozesse. Du arbeitest in einem wachsenden E‑Commerce‑Team in Kitzbühel und trägst maßgeblich zur digitalen Weiterentwicklung einer internationalen Premium‑Fashion‑Marke bei.

Hauptaufgaben

• Steuerung und Überwachung von Bestellungen, Versand, Retouren und Rückerstattungen über den gesamten operativen E‑Commerce‑Prozess.
• Analyse von Lieferzeiten, Retourenquoten, Stornierungen und Zahlungsabbrüchen sowie Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen.
• Koordination mit Logistik‑Dienstleistern, Finance und externen Partnern bei Abweichungen und Prozessstörungen.
• Sicherstellung einer korrekten Warenbestandsabbildung zwischen ERP‑System und Online‑Shop.
• Unterstützung des Customer‑Service‑Teams bei komplexen operativen Fällen und Dokumentation bestehender Abläufe.

Anforderungsprofil

• 2‑3 Jahre Erfahrung im E‑Commerce‑Operations‑Umfeld oder einer vergleichbaren digitalen Rolle.
• Fundierte Kenntnisse im Order Management, Fulfillment, Versand und Payment‑Prozessen.
• Erfahrung im Umgang mit ERP‑ und Shopsystemen sowie im Bestandsmanagement.
• Analytische, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit guten Excel‑Kenntnissen.

Erforderliche Kenntnisse

• ERP‑Systeme
• Shopsysteme
• Microsoft Excel

Was wir bieten

• Attraktives Gehalt ab ca. 3.000 € brutto monatlich, mit Möglichkeit zur Überzahlung.
• 25‑ bis 36‑Stunden‑Woche auf 4 Tage verteilt, bis zu 50 % Homeoffice und flexible Arbeitszeiten.
• Großer Gestaltungsspielraum im Aufbau des E‑Commerce‑Teams.
• Modernes Headquarter in Kitzbühel mit hauseigenem Koch, wöchentlichen Yogastunden und hundefreundlichem Büro.
• Mitarbeiterrabatte, Bike‑Leasing, Corporate Benefits und Essenszuschuss.