UC-Expert Mitel OpenScape Voice (w/m/d)

Über die Position

a1group sucht einen UC-Expert für Mitel OpenScape Voice, der die technische Verantwortung für Betrieb, Weiterentwicklung und Transformation anspruchsvoller UC- und Voice-Lösungen im Mitel-Umfeld übernimmt. Die Aufgaben reichen von der Installation und Konfiguration bis zur Incident- und Problembehandlung in SLA-kritischen Service-Provider-Umgebungen.

Hauptaufgaben

• Installation, Betrieb und Weiterentwicklung kundenspezifischer UC- und Voice-Lösungen im Mitel
• Konfiguration, Incident-Bearbeitung und Problemmanagement für Voice-Infrastrukturen mit OpenScape Voice, Mediatrix Gateways und 3rd-Party-Produkten
• Root-Cause-Analyse von Störungen und Sicherung eines stabilen Betriebs in SLA-kritischen Umgebungen
• Beitrag zur Konzepterstellung, Architekturdefinition und Projektabwicklung
• Unterstützung von Transition-, Transformations- und Migrationsprojekten sowie Lifecycle-Changes
• Standardisierung und Weiterentwicklung der UC-Service-Architekturen
• Know-how-Transfer im Team

Anforderungsprofil

• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Design von UC- und Voice-Lösungen mit Schwerpunkt Mitel / Unify, z. B. Zertifizierung STI-352
• Erfahrung im Troubleshooting komplexer Sprachinfrastrukturen und im Incident- und Problemmanagement
• Serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung
• Deutsch C1 und Englisch B2
• Führerschein B und Bereitschaft für turnusmäßige Bereitschaftsdienste

Erforderliche Kenntnisse

• Unify Management- und Analyse-Tools: Fault Manager, HiPath Manager, CMP, Deployment Server, Trace- und QoS-Manager
• Mitel / Unify OpenScape Voice

Was wir bieten

• Gehalt ab 75.000 EUR brutto pro Jahr, All-In, mit Dienstauto mit Privatnutzung
• Flexible Arbeitsweise: Home Office, Remote Work, Gleitzeit, Sabbatical
• 26 Urlaubstage und freie Tage am 24. und 31. Dezember
• Bezahlte Mittagspause, Kantine und Essensbons
• Gratis A1 Internet, Rabatte für Family & Friends, Diensthandy zur Privatnutzung
• A1 interner Jobmarkt, Weiterbildung, (Mental) Health Angebote und günstiges Leasing von Fahrrad oder E-Bike