Teamleiter IT Services (m/w/d)

Über die Position

Als Teamleiter IT Services übernehmen Sie die fachliche und personelle Führung eines engagierten IT-Teams. Sie sind verantwortlich für den reibungslosen operativen Betrieb aller Bankanwendungen und tragen maßgeblich zur Servicequalität bei.

Hauptaufgaben

• Mitarbeiterführung (disziplinarisch, organisatorisch, fachlich) und -entwicklung
• Budgetplanung und -kontrolle im IT‑Services‑Umfeld
• Operativer Betrieb und Einhaltung der Service‑Level‑Agreements (SLAs) für sämtliche Bankanwendungen
• Gesamtverantwortung für den Anwender‑Support und die Fehlerbehebung
• Lieferanten‑Management für ausgelagerte Wartungs‑ und Servicedienstleistungen
• Definition, Überwachung und Optimierung von SLAs mit internen Kunden und externen Lieferanten
• Steuerung des Release‑Prozesses und Durchführung von Infrastruktur‑Kontrollen
• Bereitstellung und Weiterentwicklung der IT‑Disaster‑Recovery‑Fähigkeiten

Anforderungsprofil

• Fundierte IT‑Ausbildung, idealerweise ein Informatik‑ oder Technikstudium
• Mehrjährige Erfahrung im IT‑Umfeld, davon mehrere Jahre in Führungspositionen
• Ausgeprägte Kunden‑ und Serviceorientierung sowie analytisches Denken
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Belastbarkeit, Durchsetzungsstärke und Ergebnisorientierung

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnis wesentlicher Bankprozesse
• Erfahrung in Analyse und Design von Geschäftsprozessen

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeitgestaltung und Home‑Office‑Option
• Verantwortungsvoller, abwechslungsreicher Aufgabenbereich
• Individuelles Einarbeitungsprogramm und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Dynamisches, internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Attraktive Sozialleistungen, Bonuszahlungen und Firmenveranstaltungen