Client Service Desk Süd (m/w/x)

Über die Position

Werde Teil unseres dynamischen Teams bei Base-IT! Wir suchen einen engagierten Client Service Desk Mitarbeiter (m/w/x), der unsere Kunden mit erstklassigem Service begeistert und unsere IT‑Infrastruktur kontinuierlich verbessert. In dieser Rolle hast du die Möglichkeit, dich weiterzuentwickeln und mit den neuesten Technologien zu arbeiten.

Hauptaufgaben

• 1st & 2nd Level Support: Unterstützung von Kunden vor Ort und telefonisch bei IT‑Problemen.
• IT‑Infrastruktur Betreuung: Laufende Betreuung und Optimierung der IT‑Infrastruktur vor Ort und remote.
• Projektmitarbeit: Aktive Mitarbeit an spannenden IT‑Projekten.
• Problemlösung: Eigenständige Recherche von Ursachen und Entwicklung effektiver Lösungen.
• Dokumentation: Festhalten von Supportfällen im Ticketsystem und lückenlose Dokumentation.
• Case Management: Aufnahme, Priorisierung und Bearbeitung von Supportfällen per Telefon, Ticketsystem und E‑Mail.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit technischem Hintergrund.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im 1st & 2nd Level Support.
• Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse.
• Hohe Problemlösungskompetenz und analytisches Denken.
• Teamfähigkeit und kundenorientiertes Handeln.

Erforderliche Kenntnisse

• Gute Kenntnisse der Microsoft‑Betriebssysteme.
• Erfahrung mit Ticketsystemen.
• Gute Deutschkenntnisse.
• Gute Englischkenntnisse.

Was wir bieten

• Attraktive Vergütung mit leistungsgerechten Prämien und Bereitschaft zur Überzahlung.
• Option auf 4‑Tage‑Woche, flexible Arbeitszeiten und Home‑Office.
• Firmenwagen, Firmenhandy, Firmennotebook (private Nutzung möglich) und weiteres IT‑Equipment.
• Frisches Obst, Kaffee, Team‑Events, Sportveranstaltungen und betriebliche Gesundheits‑ und Fitnessangebote.