CRM Consultant Microsoft Dynamics 365 CE (w/m/x)

Über die Position

Avanade, Joint Venture von Microsoft und Accenture, sucht einen CRM Consultant für den Markt Österreich. Du analysierst die Geschäftsprozesse der Kunden und entwickelst darauf aufbauend Lösungskonzepte mit Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, die Sales-, Service- und Marketingprozesse nachhaltig optimieren.

Hauptaufgaben

• Kundenspezifische Lösungen mit Dynamics 365 (Field Service, Customer Service, Contact Center, Sales & Marketing) umsetzen
• Dynamics 365 Customer Engagement und Power Platform einsetzen
• Kunden bei der Gestaltung, Optimierung und Digitalisierung von CRM-Prozessen beraten
• Kunden vom Anforderungsanalyse bis zum internationalen Rollout begleiten
• Workshops auf Fach- und Managementebene planen, durchführen und präsentieren
• In agilen, interdisziplinären Projektteams mitarbeiten

Anforderungsprofil

• Fundierte Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 CE, insbesondere in Field Service, Customer Service / Contact Center oder Sales & Marketing
• Gutes Verständnis für die Analyse und Gestaltung von Geschäfts- und Serviceprozessen
• Grundkenntnisse in klassischen und/oder agilen Projektmanagement-Methoden
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden und Stakeholdern
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2/C1) und Englisch in Wort und Schrift

Erforderliche Kenntnisse

• Microsoft Dynamics 365 CE, Power Platform
• Erfahrung oder fundierte Kenntnisse von KI-Funktionen im CRM (Copilot, intelligente Automatisierung, Analytics)

Was wir bieten

• Schulungen und bezahlte Zertifizierungen (mindestens 80 Stunden pro Jahr)
• Attraktives Vergütungspaket, das über dem IT-KV-Mindestgehalt liegt
• Career Adviser und motivierte Kollegen