Client Service Desk Nord & Ost & West (m/w/x)

Über die Position

Als Client Service Desk Mitarbeiter (m/w/x) unterstützt du unsere Kunden in Nord, Ost und West Österreichs bei IT‑Problemen und trägst zur Optimierung ihrer IT‑Infrastruktur bei.

Hauptaufgaben

• 1st‑ und 2nd‑Level‑Support vor Ort und telefonisch.
• Betreuung und Optimierung der IT‑Infrastruktur – sowohl onsite als auch remote.
• Aktive Mitarbeit in IT‑Projekten.
• Eigenständige Recherche von Ursachen und Erarbeitung von Lösungen.
• Dokumentation aller Supportfälle im Ticketsystem.
• Case Management: Aufnahme, Priorisierung und Bearbeitung von Anfragen per Telefon, Ticket und E‑Mail.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung mit technischem Hintergrund.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support.
• Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Problemlösungs‑ und Analysefähigkeiten.
• Teamfähigkeit und kundenorientiertes Handeln.

Erforderliche Kenntnisse

• Fundierte Kenntnisse der Microsoft‑Betriebssysteme.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen.

Was wir bieten

• Leistungsgerechte Vergütung mit Überzahlung und Prämienmodell.
• Möglichkeit einer 4‑Tage‑Woche, flexible Arbeitszeiten und Home‑Office.
• Firmenwagen, Firmenhandy, Firmennotebook (private Nutzung).
• Attraktive Mitarbeitervorteile, Weiterbildungen und Zertifizierungen.
• Frisches Obst, Kaffee, Team‑Events, Firmenrad und betriebliche Gesundheits‑ und‑Sportangebote.