1st Level Support (m/w/d)

Über die Position

Als 1st Level Support bist du die erste Ansprechperson für IT‑Anliegen im Unternehmen und sorgst dafür, dass der Arbeitsalltag der Kolleg:innen reibungslos funktioniert. Du arbeitest in einem etablierten Energiedienstleister, der digitale Lösungen für die Immobilienwirtschaft entwickelt.

Hauptaufgaben

• Erste Ansprechperson für Mitarbeitende bei IT‑Fragen und technischen Problemen.
• Bearbeitung und Koordination von Support‑Tickets sowie externer IT‑Dienstleister.
• Einrichtung von Notebooks, mobilen Geräten und Installation von Betriebssystemen und Software.
• Unterstützung bei Wartungen, Updates, Backups und Weiterentwicklung der internen IT‑Infrastruktur.
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Begleitung von On‑ und Off‑boarding Prozessen.
• Mitarbeit im Mobile Device Management und Betreuung von Fernwartungs‑ und Client‑Management‑Lösungen.
• Erstellung von IT‑Dokumentationen, Durchführung von Anwenderschulungen und Unterstützung bei Key‑User‑Themen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich (Lehre, Fachschule oder HTL).
• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im 1st Level Support im Windows‑Umfeld.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1).
• Hohe Serviceorientierung und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägtes Bewusstsein für Datenschutz und IT‑Security.

Erforderliche Kenntnisse

• Windows‑Umfeld
• Ticketmanagement
• Mobile Device Management (MDM)
• Grundlagen von VoIP/Telefonie

Was wir bieten

• Vergütung ab 3.200 € brutto/Monat (38,5 Std.) mit Bereitschaft zur Überzahlung.
• Modernes Office in Rum mit ergonomischen Arbeitsplätzen.
• Gleitzeitmodell und bis zu 2 Tage Homeoffice nach Einarbeitung.
• Interne Lernplattform, externe Weiterbildungen und Perspektive Richtung System Engineering.
• Teamkultur mit Patenprogramm, Teamevents und offenem Austausch.
• Bike‑Leasing, Fahrtkostenzuschuss und Corporate Benefits.
• Arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.