Mitarbeiter:in Auftragsabwicklung & Kundenservice Innsbruck (m/w/d)

Über die Position

Sika, ein Spezialitätenchemieunternehmen mit weltweit führenden Produkten für Kleben, Dichten, Dämpfen, Verstärken und Schützen im Bausektor und in der Industrie, sucht in Innsbruck eine:n Mitarbeiter:in für Auftragsabwicklung und Kundenservice. Im Kundencenter begleitest du die Kundinnen und Kunden durch den gesamten Auftragsprozess, zuverlässig und lösungsorientiert, in enger Abstimmung mit den internen Teams.

Hauptaufgaben

• Eigenständige Auftragsabwicklung von der Kundenanfrage bis zum After-Sales-Service
• Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich beraten und betreuen
• Schnittstelle zwischen Vertriebsaußendienst, Produktion, Finanzen, Sales Support, Warenwirtschaft und Logistik
• Kunden- und Auftragsdaten aktualisieren
• Mitarbeit an abteilungsübergreifenden Projekten

Anforderungsprofil

• Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in Auftragsabwicklung oder Kundenservice
• Strukturierte Arbeitsweise, gutes Prioritätsgefühl und klare, freundliche Kommunikation
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit MS Office
• Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce) von Vorteil
• SAP-Erfahrung von Vorteil

Was wir bieten

• Gleitzeitmodell und Homeoffice-Möglichkeiten
• Aus- und Weiterbildung über die Sika Academy sowie individuelle Entwicklungsperspektiven
• Jobticket, Unfallversicherung und private Zusatzkrankenversicherung
• Zusätzliche freie Tage am 24. und 31. Dezember
• Gehalt ab EUR 3.300 brutto monatlich gemäß Tarifvertrag der chemischen Industrie