Praktikum IT Support & Systemmanagement

Über die Position

Im Rahmen des Praktikums unterstützt du das IT‑Team von Bosch Digital im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support. Du bist die erste Anlaufstelle für interne Nutzer*innen und trägst dazu bei, den IT‑Betrieb reibungslos zu gestalten.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Supportanfragen im User‑ und Client‑Umfeld.
• Unterstützung bei Systemwechseln, Rollouts und anderen IT‑Projekten von der Planung bis zur Umsetzung.
• Weiterleitung komplexer Fälle an die entsprechenden Fachbereiche.
• Dokumentation von Vorgängen und Pflege der Wissensdatenbank.

Anforderungsprofil

• Zuverlässige, belastbare und pflichtbewusste Arbeitsweise.
• Kommunikativer Stil, der effiziente Bearbeitung von Anfragen ermöglicht.
• Erste praktische Erfahrungen im IT‑Support, idealerweise aus vorherigen Praktika.
• Laufendes technisches oder wirtschaftliches Studium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) und durchgehende Immatrikulation.
• Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse.

Erforderliche Kenntnisse

• Grundlegende IT‑Affinität und Interesse an Fehleranalyse.
• Verständnis für Prozessoptimierung im IT‑Umfeld.

Was wir bieten

• Mindestens 12‑monatiges Praktikum mit flexiblen Arbeitszeiten ab 20 Stunden pro Woche.
• Faire Vergütung von 38 220 EUR brutto pro Jahr (bei 38,5 Stunden/Woche).
• Ein dynamisches, inklusives Arbeitsumfeld mit Fokus auf persönliches Wachstum.