Neues Teammitglied im Heiztechnik‑Innendienst (m/w/d)

Über die Position

Als Technischer Kundendienst für Wärmepumpen bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Installateuren, Kunden und dem Entwicklungsteam. Du sorgst dafür, dass moderne Heizsysteme zuverlässig funktionieren und unterstützt das Unternehmen bei seiner nachhaltigen Mission.

Hauptaufgaben

• Telefonischer und schriftlicher Support für Installateure bei technischen Fragen.
• Analyse, Diagnose und Behebung von Störungen an Wärmepumpensystemen.
• Erstellung, Aktualisierung und Optimierung technischer Dokumentationen und Zertifizierungsunterlagen.
• Abwicklung von RMA‑Fällen und Mitwirkung an Produktverbesserungen.
• Durchführung von Hardware‑ und Systemtests in Zusammenarbeit mit der Entwicklung.
• Unterstützung bei Inbetriebnahmen und Vor‑Ort‑Einsätzen zur Fehlerbehebung.
• Weiterentwicklung interner Prozesse und Optimierung des Ticketsystems.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Selbstständige Arbeitsweise und Freude an der Lösung technischer Probleme.
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zu gelegentlichen Vor‑Ort‑Einsätzen.

Erforderliche Kenntnisse

• Wärmepumpentechnik und Grundlagen der Kältetechnik.
• Elektrotechnische Sicherheitsstandards.
• Erfahrung mit Hardware‑Tests und RMA‑Prozessen.
• Umgang mit Ticket‑ und Dokumentationssystemen.

Was wir bieten

• Attraktives Jahresbruttogehalt ab 46 000 € mit Möglichkeit zur Überzahlung.
• 38,5‑Stunden‑Woche mit flexibler Gleitzeit und Home‑Office‑Option (mind. 2 Tage/Woche).
• Modernes Office in Kirchbichl mit Terrasse und hochwertiger technischer Ausstattung.
• Strukturiertes Entwicklungsmodell bis zum Experten‑Level und vielfältige Weiterbildungen.
• Starker Teamzusammenhalt, sichere Anstellung in einem wachsenden, zukunftsorientierten Unternehmen.