IT Helpdesk – User Support (mensch*) – 38,5 Std.

Über die Position

Du bist IT‑affin, bringst Teamgeist, Humor und Freude am User Support mit und unterstützt die Mitarbeitenden der Zurich bei diversen IT‑Problemen und Service‑Anfragen.

Hauptaufgaben

• Annahme von 1st‑Level‑Anfragen und eigenständige Bearbeitung bzw. Weiterleitung von 2nd‑Level‑Lösungen im Bereich Hardware, Software und Netzwerk.
• Support vor Ort und per Fernwartung, inkl. Verwaltung und Inventarisierung von IT‑Equipment.
• Unterstützung der Fachbereiche bei Fragen zur Microsoft Power‑Plattform und bei Fehlerbehebungen.
• User‑Support für Apple‑Geräte (iPad, iPhone) sowie Inbetriebnahme, Wartung und Monitoring von Endgeräten mittels MDM‑Lösungen.
• Zusammenarbeit mit anderen technischen Abteilungen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene IT‑Ausbildung (Lehre, HTL) oder vergleichbare Erfahrung.
• Erste Berufserfahrung im IT‑Support von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse.

Erforderliche Kenntnisse

• Umfangreiche Kenntnisse der M365‑Landschaft (OneDrive, Outlook, MS Teams).
• Erfahrung mit Azure ID, Active Directory und Windows‑ bzw. iOS‑Umgebungen.
• Kenntnisse in Softwareinstallation via Intune und PowerShell.
• Grundlagen der Microsoft Power‑Plattform (Power BI, Power Automate, Power Apps) von Vorteil.

Was wir bieten

• Büro mit Wohlfühl‑Ambiente und flexibles Arbeiten (Home‑Office, Gleitzeit ohne Kernzeit).
• Entwicklungsmöglichkeiten über die Zurich Academy und LinkedIn Learning.
• Gesundheitsangebote wie Fitnesscenter, Events und Kantine.
• Attraktive Konditionen für Versicherungsprodukte und gelebte Diversity‑Initiativen.