Guest Experience Supervisor (m/f/d)

Über die Position

Als Guest Experience Supervisor bei Green Cube Vienna leiten Sie den täglichen Front‑Office‑Betrieb, sorgen für außergewöhnliche Servicestandards sowohl für Kurzzeitgäste als auch für Langzeitbewohner und unterstützen das Hausteam operativ.

Hauptaufgaben

• Leitung und Koordination der Front‑Office‑Schichten zur Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufs.
• Durchführung von Check‑in‑ und Check‑out‑Vorgängen, Reservierungsmanagement und Gästekommunikation.
• Vertretung des Front‑Office‑Managers und Übernahme von Manager‑on‑Duty‑Schichten.
• Lösen operativer Probleme und Treffen von Entscheidungen im Rahmen der Verantwortung.
• Abstimmung mit Housekeeping und Maintenance für abgestimmte Abläufe.
• Analyse von Gästefeedback und Umsetzung kontinuierlicher Verbesserungen.

Anforderungsprofil

• Mehrjährige Erfahrung am Front Office, Guest Experience oder in einer vergleichbaren Position in der Hotellerie.
• Fundierte Kenntnisse der Front‑Office‑Abläufe und Servicestandards.
• Starke operative, strukturierte und lösungsorientierte Denkweise.
• Sehr gute Englischkenntnisse; Deutsch stark bevorzugt.
• Bereitschaft zum Schichtdienst, inklusive Wochenenden und Feiertagen.
• Sicherer Umgang mit PMS‑Systemen (MEWS‑Kenntnisse von Vorteil).

Erforderliche Kenntnisse

• Erfahrung mit großen Hotelobjekten (200+ Einheiten) – Nice‑to‑have.
• Kenntnisse der österreichischen Arbeitsgesetze und Habyt‑HR‑Standards.

Was wir bieten

• Arbeit in einem wachstumsstarken, internationalen Unternehmen.
• Mitgestaltung der Zukunft von flexiblem, nachhaltigem und digitalem Wohnen in Europa.
• Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln.
• Österreichischer Kollektivvertrag für Hotel‑ und Gastgewerbe und ein Mindestgehalt von 2.492 €.