Customer Service Manager B2B & B2C (m/w/d) – Vollzeit

Über die Position

Wir suchen zum sofortigen Einstieg eine engagierte Persönlichkeit als Customer Service Manager B2B & B2C in Vollzeit. Du führst ein Team von sieben Mitarbeitenden und bist für alle operativen Prozesse im Kundenservice in Österreich verantwortlich.

Hauptaufgaben

• Gesamtverantwortung für Auftrags-, Liefer- und Abrechnungsprozesse im B2B‑ und B2C‑Umfeld.
• Entwicklung von Ressourcenplänen und Sicherstellung der termingerechten Auftragserfüllung.
• Steuerung von Retouren‑ und Beschwerdeprozessen sowie Pflege von Stammdaten im ERP‑System.
• Koordination mit Distributionszentren, Supply Chain, Shared Service Center und Außendienst.
• Führung, Training und Weiterentwicklung des Teams sowie Sicherstellung einer exzellenten Customer Experience.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Matura oder Studium).
• Mehrjährige Berufserfahrung und Führungserfahrung im Customer Service, idealerweise im internationalen Medizintechnik‑ oder Pharmabereich.
• Hands‑on‑Mentalität, Engagement, Zuverlässigkeit und Genauigkeit.
• Fließende Deutsch‑ und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse im Logistik‑ bzw. Supply‑Chain‑Management wünschenswert.
• Gute Kenntnisse des österreichischen Gesundheitssystems von Vorteil.
• Versierter Umgang mit MS‑Office‑Produkten.
• Erfahrung mit Oracle oder SAP von Vorteil.

Was wir bieten

• Vielseitige Herausforderung mit Sinnhaftigkeit, Verantwortung und Gestaltungsfreiraum.
• Familiäres, hoch motiviertes Umfeld und eine von Menschlichkeit geprägte Unternehmenskultur.
• Kräftiges, innovatives Unternehmen mit umfangreichen Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Marktkonformes Jahresbruttogehalt ab 60 000 €, erfolgsabhängige Jahresprämie und attraktive Sozialleistungen.
• Kostenlose Sport‑ und Angebote für mentale Gesundheit.