Technischer Support Innendienst (Remote) – Heiztechnik

Über die Position

Hoval, Hersteller von Heiz- und Klimatechnik, sucht für seinen Kundendienst in ganz Österreich einen Techniker für den Remote-Innendienst. Die Arbeit erfolgt von zu Hause aus: Du greifst Heizungsanlagen ferngesteuert an, analysierst Störungen und optimierst die Anlagenleistung.

Hauptaufgaben

• Fehleranalysen und Optimierung der Performance von Heizungsanlagen durch Remote-Zugriff
• Strukturierte Störungsanalyse und Erstdiagnose technischer Probleme
• Dokumentation aller Maßnahmen und technische Vorabklärung von Inbetriebnahmen
• Analysieren von Daten aus der Remote-Wartung und Ableiten von Optimierungspotenzialen
• Technische Beratung von Kunden zu Heizungsanlagen, Systemen und Produkten
• Unterstützung und Beratung von Außendienst-Technikern sowie Weiterleitung komplexer Anliegen an Fachabteilungen
• Bearbeitung von Ersatzteilanfragen und Erstellung von Angeboten für Reparaturen und Instandhaltung

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene technische Ausbildung in Heizungs-, Energie-, Gebäude-, Automatisierungs- oder Elektrotechnik
• Mehrjährige technische Erfahrung, idealerweise im Kundendienst oder technischen Support
• Sicheres Umgang mit digitalen Systemen, Software und Remote-Tools
• Analytisches Denken, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke

Was wir bieten

• 4,5-Tage-Woche mit Start ins Wochenende am Freitagmittag
• Bis zu 50 % Homeoffice
• Einschulung, Trainings und Weiterbildungen
• Kantine mit Wahlmenü und Jause sowie betrieblicher Zuschuss zum KlimaTicket
• Kostenloser Parkplatz und gute Anbindung an den ÖPNV
• Gehalt nach Ausbildung und Erfahrung, mindestens kollektivvertraglich zwischen 2.535 und 2.986 Euro brutto pro Monat Vollzeit