Technischer Customer Support & Reparatur (w/m/d)

Über die Position

Unsere hochwertigen und zuverlässigen Produkte stehen für Präzision und Qualität. Als Mitarbeiter im 2nd‑Level‑Support sorgen Sie dafür, dass Teams weltweit schnell und effektiv unterstützt werden, um den reibungslosen Betrieb rasch wiederherzustellen.

Hauptaufgaben

• Bearbeitung technischer und anwendungsbezogener Anfragen per E‑Mail, CRM‑System und Chat.
• Enge Zusammenarbeit mit dem globalen Vertriebs‑ und Servicenetzwerk.
• Planung, Durchführung und Nachbereitung von Schulungen und Workshops für Servicetechniker/innen.
• Sorgfältige Erstellung und Prüfung von Servicedokumentationen.
• Durchführung von Reparaturen im Unternehmen sowie gelegentlich beim Kunden vor Ort.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene technische oder naturwissenschaftliche Ausbildung (z. B. HTL).
• Kunden‑ und serviceorientierte Denkweise, idealerweise Erfahrung im Kundenservice.
• Ausgeprägte Organisations‑ und Kommunikationsfähigkeiten.
• Teamgeist sowie kooperative und konstruktive Arbeitsweise.
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen.
• Handwerkliches Geschick und gutes technisches Verständnis.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Flexibilität und Reisebereitschaft (bis zu 5 %).

Was wir bieten

• Sicheren und langfristigen Arbeitsplatz in einem expandierenden, international agierenden High‑Tech‑Unternehmen.
• Innovative Unternehmenskultur mit Raum für Spitzenleistungen.
• Wertorientiertes Arbeitsumfeld und kollegiales Miteinander.
• Herausfordernde Aufgabe mit Selbstverantwortung und Gestaltungsspielraum.
• Intensive individuelle Einschulung.
• Work‑Outside‑Office‑Möglichkeiten.
• Freiwillige Zulage im Rahmen alternativer Gleitzeitmodelle.
• Fachliche und persönliche Weiterbildung.