Senior Associate (w/m/d) Agentic Enterprise Transformation

Über die Position

Als Senior Associate im Team Customer Transformation begleitest du führende Unternehmen beim Aufbau von agentischen Enterprise-Lösungen in Marketing, Sales und Service. Du arbeitest technologieoffen und stellst den Kundennutzen in den Mittelpunkt.

Hauptaufgaben

• Gestaltung und Umsetzung von Headless- und agentischen Architekturen sowie zukunftsfähigen Customer Journeys.
• Entwicklung von Zielbildern, Use Cases und Roadmaps, Übersetzung komplexer Fragestellungen in klare Konzepte und Business Cases.
• Verantwortung für Kundenakquise, Angebotserstellung und erfolgreiche Projektabwicklung.
• Konzeption und Moderation von Workshops mit Fachbereichen, IT und Management bis zur Entscheider‑Ebene.
• Bewertung von Technologie‑Optionen und Begleitung der Umsetzung agentischer Lösungen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Informatik, Technik, Kommunikation, Psychologie oder Sozialwissenschaften.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in Beratung mit Bezug zu Marketing, Sales, Service, CRM oder Customer Experience.
• Proaktive, technologieoffene und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung.
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Erforderliche Kenntnisse

• Erfahrung mit KI‑Modellen und Agenten‑Plattformen (z. B. Claude, OpenAI/ChatGPT, Google Cloud Gemini, Vertex AI, AWS Amazon Bedrock).
• Kenntnisse in CRM‑ und Customer‑Plattformen (z. B. Salesforce inkl. Agentforce, Microsoft Dynamics 365 / Copilot Studio).
• Verständnis von Headless‑Architekturen, Agent‑Orchestrierung, Model Context Protocol (MCP), Datenanbindung (Grounding) und AI‑Governance.
• Spezialisierte KI‑Lösungen wie Voice‑AI und KI‑Telefonie (z. B. fonio).