Operations Specialist Games & Integrity (all genders)

Über die Position

Die Österreichischen Lotterien, Betreiber des Online-Spielangebots win2day, suchen ab sofort eine:n Operations Specialist Games & Integrity. Die Stelle ist eine zentrale Anlaufstelle für das Kundenservicecenter und umfasst Ticket- und Player-Account-Management, technische Umsetzung von Promotions, Anti-Fraud-Monitoring und die Aufbereitung von Kennzahlen.

Hauptaufgaben

• Ticket- und Player-Accounts mit verschiedenen Tools verwalten und Anfragen lösen
• Promotions technisch im System umsetzen (Gratisspielguthaben, Gratisspiele, Neukundenboni)
• Anti-Fraud-Monitoring betreiben, verdächtige Aktivitäten erkennen und Maßnahmen einleiten
• Komplexe Kundenanfragen bearbeiten und technische Probleme eskalieren
• Relevante Kennzahlen und Statistiken aufbereiten
• Rufbereitschaftsdienste außerhalb der Bürozeiten übernehmen (gesonderte Vergütung)

Anforderungsprofil

• Technische Ausbildung (HTL oder FH) oder vergleichbare berufliche Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung im operativen Umfeld digitaler Plattformen, idealerweise eCommerce, FinTech, Gaming oder Payments
• Erfahrung in der Dateneingabe, 2nd-Level-Support und Incident Handling von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Prozessen, Richtlinien und regulatorischen Vorgaben
• Hohe Diskretion, Eigenständigkeit, Genauigkeit und Verlässlichkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Erforderliche Kenntnisse

• IT-Grundkenntnisse und hohe Affinität zu Tools (Backend-Tools, Outlook, Excel)
• SQL-Kenntnisse von Vorteil

Was wir bieten

• Jahresbrutto auf Vollzeitbasis ab 50.000 Euro
• Gleiche Chancen für alle