Koordinator Kundendienstprozesse / Key User Disposition (m/w/x)

Über die Position

Hoval, Hersteller von Heiz- und Klimatechnik-Lösungen, sucht in Österreich einen Koordinator Kundendienstprozesse und Disposition. Als Key User für das digitale Dispositionstool begleitest du die Einführung und Weiterentwicklung des Nachfolgesystems, unterstützt Anwender:innen und optimierst Service- und Dispositionsprozesse aktiv mit.

Hauptaufgaben

• Fachlicher Key User für das digitale Dispositionstool und Support für Anwender:innen bei Termin- und Tourenplanung
• Begleitung der Planung von Wartungsaufträgen und Aufnehmen von Anforderungen aus der Praxis
• Analyse von Abläufen, Identifikation von Optimierungspotenzialen und Entwicklung von Verbesserungen mit den Fachbereichen
• Koordination von Tests, Dokumentation von Ergebnissen und Unterstützung von Roll-outs neuer Funktionen
• Dokumentation, Schulungsunterlagen und Arbeitsanweisungen erstellen sowie Anwenderschulungen durchführen
• Enge Zusammenarbeit mit Kundendienst, IT, Prozessverantwortlichen und internationalen Fachbereichen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Berufserfahrung im Kundendienst, Serviceinnendienst, Disposition oder Prozesskoordination
• Prozessorientiertes Denken, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung mit ERP-, Service- oder Planungstools von Vorteil

Was wir bieten

• Monatliches Bruttogehalt ab 3.200 EUR, je nach Qualifikation und Erfahrung höher
• 4,5-Tage-Woche mit Start ins Wochenende am Freitagmittag
• Möglichkeit bis zu 50 % im Homeoffice
• Einschulung, Kantine mit Zuschuss, kostenloser Parkplatz, KlimaTicket-Zuschuss und Firmen- und Team-Events
• Trainings und Weiterbildungen