IT Helpdesk & Workplace Specialist (m/w/d)

Über die Position

Als IT Helpdesk & Workplace Specialist bist du die zentrale Anlaufstelle für alle Mitarbeitenden am Standort Linz und für Kolleg*innen in ganz Österreich. Du sorgst dafür, dass IT‑Probleme schnell und nachhaltig gelöst werden und trägst damit zu einer positiven User Experience bei.

Hauptaufgaben

• Betreuung und Unterstützung der Mitarbeitenden bei IT‑Fragen im Arbeitsalltag.
• Analyse, Klassifizierung und nachhaltige Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen.
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Hard‑ und Software sowie Arbeitsplatzsystemen.
• Unterstützung bei der Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen und IT‑Arbeitsplätzen.
• Mitarbeit bei IT‑Projekten, Rollouts und Einführung neuer digitaler Lösungen.

Anforderungsprofil

• Mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung im IT‑Service, Helpdesk oder Systemadministration.
• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Umfeld (Lehre, Fachschule, HTL oder vergleichbar).
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am direkten Kontakt mit Anwender*innen.
• Hohe Serviceorientierung, lösungsorientiertes Denken und professionelles Auftreten.
• Selbstständige, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise.

Erforderliche Kenntnisse

• Gute Kenntnisse in der Betreuung von Windows‑Arbeitsplätzen, Standardsoftware und typischen IT‑Peripheriegeräten.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und strukturierter Bearbeitung von Supportanfragen.
• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse.

Was wir bieten

• Mobiles Arbeiten, Gleitzeit und bis zu 20 Tage Workation pro Jahr.
• Buddy‑Programm für einen schnellen Einstieg.
• MAIT Academy, externe Weiterbildungen und individuelle Förderung.
• Gemeinsame Events wie Sommerfest, Weihnachtsfeier und Firmenläufe.
• Kostenlose Parkplätze, gute ÖPNV‑Anbindung und Benefit‑Boost (Shop‑Rabatte, Fitness, JobRad‑Leasing).
• Attraktive Entlohnung nach dem IT‑Kollektivvertrag mit Überzahlung je nach Qualifikation.