E‑Commerce Operations Manager (m/w/d) – 25‑36 h/Woche

Über die Position

Als E‑Commerce Operations Manager (m/w/d) bist du verantwortlich für den reibungslosen Ablauf des Online‑Geschäfts und die kontinuierliche Weiterentwicklung der zugrunde liegenden Prozesse. Du arbeitest in einem wachsenden Team eines international etablierten Premium‑Fashion‑Unternehmens mit Sitz in Kitzbühel.

Hauptaufgaben

• Steuerung und Überwachung von Bestellungen, Versand, Retouren und Rückerstattungen über den gesamten E‑Commerce‑Prozess.
• Monitoring von Order Management und Fulfillment, Abstimmung mit Logistik‑Dienstleistern und externen Partnern bei Abweichungen.
• Analyse von Prozessstörungen, Identifikation von Ursachen und Koordination der Behebung.
• Sicherstellung einer korrekten Warenbestandsabbildung zwischen ERP‑System und Online‑Shop sowie Klärung von Bestandsabweichungen.
• Regelmäßige Auswertung von Lieferzeiten, Retourenquoten, Stornos, Zahlungsabbrüchen und Abverkaufsquoten zur Ableitung von Optimierungsmaßnahmen.

Anforderungsprofil

• 2–3 Jahre Erfahrung im E‑Commerce Operations Umfeld oder einer vergleichbaren digitalen Rolle.
• Fundierte Kenntnisse im Order Management, Fulfillment, Versand, Retouren und Payment‑Prozessen.
• Umgang mit ERP‑ und Shopsystemen sowie Erfahrung im Bestandsmanagement.
• Analytische, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit guten Excel‑Kenntnissen.
• Team‑übergreifende Zusammenarbeit mit Logistik, Finance, Customer Service und Vertrieb.

Erforderliche Kenntnisse

• Excel
• ERP‑Systeme
• Shop‑Systeme

Was wir bieten

• Attraktives Gehalt ab ca. 3.000 € brutto monatlich, mit Möglichkeit zur Überzahlung.
• 25‑ bis 36‑Stunden‑Woche auf 4 Tage verteilt, bis zu 50 % Homeoffice und flexible Arbeitszeiten.
• Großer Gestaltungsspielraum im Aufbau des E‑Commerce‑Teams und aktive Mitentwicklung von Prozessen.
• Modernes Headquarter in Kitzbühel mit hauseigenem Koch, wöchentlichen Yogastunden und hundefreundlichem Büro.
• Mitarbeiterrabatte, Bike‑Leasing, Corporate Benefits und Essenszuschuss.