Customer Service Agent (m/w/d) – Kundenservice & Bestellabwicklung

Über die Position

Als Customer Service Agent unterstützen Sie unsere Kund:innen bei Bestellungen, Reklamationen und allgemeinen Anfragen. Sie arbeiten in einem innovativen Medienumfeld, das modernste Technologien und ein engagiertes Team kombiniert.

Hauptaufgaben

• Ansprechpartner:in für Kundenanfragen rund um Bestellungen
• Schnelle und professionelle Bearbeitung von Bestellungen und Reklamationen
• Aktive Kundenbetreuung und Beratung in allen Belangen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten und Produktinformationen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise erste Erfahrung in Kundenbetreuung oder Bestellabwicklung
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit MS Office
• Erfahrung im Umgang mit CRM‑Systemen

Was wir bieten

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten, innovationsgetriebenen Team
• Moderne Büros mit hervorragender Verkehrsanbindung neben dem WU‑Campus
• Eigenverantwortliches Arbeiten, Raum für eigene Ideen und flexible Arbeitszeiten inkl. Home‑Office‑Option
• Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Benefits (Jobticket, Pensionsvorsorge, Gesundheitsvorsorge)
• Faire Vergütung ab € 35 000 Jahresbrutto