IT Support & Operations Specialist (f/m/d)

Über die Position

Als IT Support & Operations Specialist bist du die zentrale Anlaufstelle für alle IT‑Fragen unserer Mitarbeitenden und sorgst für einen reibungslosen IT‑Betrieb. Du unterstützt bei Hard‑ und Software‑Problemen und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer IT‑Prozesse bei.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT‑Support‑Tickets
• Betreuung von Benutzer‑ und Berechtigungsmanagement in Microsoft 365 und weiteren Systemen
• Administration und Optimierung der Atlassian‑Umgebung (Jira, Jira Service Management, Confluence)
• Unterstützung bei Software‑Rollouts, Systemeinführungen und Mobile‑Device‑Management
• Erstellung von Self‑Service‑Dokumentationen und Durchführung von IT‑Schulungen
• Identifikation von Optimierungspotenzialen und Mitwirkung an Automatisierungsprojekten

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT‑Support, idealerweise mit Verantwortung für IT‑Operations
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Service‑ und Kundenorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse

Erforderliche Kenntnisse

• Microsoft 365, Microsoft Azure und Windows
• Moderne Cloud‑Dienste
• Benutzer‑ und Berechtigungsmanagement
• Atlassian‑Tools: Jira, Jira Service Management, Confluence
• Endpoint‑Management und verschiedene Betriebssysteme

Was wir bieten

• Flexible Gleitzeit von 6 Uhr bis 22 Uhr
• Hybrid‑Arbeitsmodell mit bis zu 30 Tagen Workation im EU‑Ausland pro Jahr
• Flache Hierarchien, transparente Kommunikation und ein motiviertes Team
• Nachhaltiges Arbeitsumfeld mit Fokus auf digitale Infrastruktur