Sachbearbeiter Verkaufsinnendienst (w/m/div)

Über die Position

Als Sachbearbeiter*in im Verkaufsinnendienst bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund*innen und den internen Fachbereichen. Du sorgst für eine reibungslose Auftragsabwicklung und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Hauptaufgaben

• Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen über E‑Mail, Telefon und digitale Systeme sowie Sicherstellung einer termingerechten Abwicklung.
• Bearbeitung von Reklamationen und Retouren mit kundenorientierten Lösungen.
• Verfolgung von Lieferterminen und proaktive Information der Kund*innen.
• Technische Beratung, z. B. bei der Ersatzteilfindung.
• Erste Ansprechperson bei Anliegen oder Kundenfrust, um hohe Zufriedenheit zu gewährleisten.
• Enge Zusammenarbeit mit Außendienst, Logistik, Produktmanagement, Marketing, Kundendienst und technischer Hotline.
• Unterstützung im Angebotswesen und Pflege von Konditionen im System.

Anforderungsprofil

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe soziale Kompetenz.
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren Position.
• Gute EDV‑Kenntnisse und sicherer Umgang mit digitalen Systemen.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse.

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit digitalen Vertriebssystemen und gängigen Office‑Anwendungen.

Was wir bieten

• Arbeitszeit ab 38,5 Stunden pro Woche.
• Gehalt ab 38 220 EUR brutto pro Jahr, über dem Kollektivvertrag.
• Beteiligung am Unternehmenserfolg und zusätzliche Benefits am Standort.
• Ein Arbeitsumfeld, das Wachstum, Freude und Inspiration fördert (Work #LikeABosch).