Technischer Kundendienst Wärmepumpen (m/w/d)

Über die Position

Als Technischer Kundendienst für Wärmepumpen bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Installateuren, Kunden und dem Entwicklungsteam. Du sorgst dafür, dass moderne Energiesysteme zuverlässig funktionieren und unterstützt die nachhaltige Heiztechnik unseres Unternehmens.

Hauptaufgaben

• Telefonischer Support für Installateure bei technischen Fragen
• Analyse und Behebung von Fehlern und Störungen an Wärmepumpensystemen
• Erstellung, Aktualisierung und Optimierung technischer Dokumentationen und Zertifizierungsunterlagen
• Weiterentwicklung von Prozessen zur effizienten Störungsbeseitigung
• Abwicklung von RMA‑Fällen und Unterstützung bei technischen Verbesserungen
• Durchführung von Hardware‑ und Wärmepumpentests in Zusammenarbeit mit der Entwicklung
• Unterstützung bei Inbetriebnahmen und Vor-Ort‑Einsätzen beim Kunden

Anforderungsprofil

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Technisches Verständnis für Wärmepumpensysteme und elektrotechnische Grundlagen
• Selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zu gelegentlichen Vor‑Ort‑Einsätzen

Erforderliche Kenntnisse

• Wärmepumpentechnik
• Elektrotechnische Sicherheitsausbildung
• Kältetechnische Qualifikationen
• Hardware‑ und Systemtests
• RMA‑Prozesse

Was wir bieten

• Attraktives Jahresbruttogehalt ab 46.000 € (Überzahlung nach Erfahrung möglich)
• Flexible Arbeitszeiten (38,5 h/Woche) mit Gleitzeit
• Hybrid‑Arbeitsmodell: modernes Office in Kirchbichl + Home‑Office (mind. 2 Tage/Woche)
• Klare Karrierepfade und strukturiertes Entwicklungsmodell bis zum Experten
• Weiterbildungen in elektrotechnischer Sicherheit, Kältetechnik und Wärmepumpentechnik
• Bereitschaftspauschale von 100 € für Wochenend‑ und Feiertagsbereitschaften