Technischer Kundendienst Wärmepumpen (m/w/d) – Innendienst

Über die Position

Als Technischer Kundendienst für Wärmepumpen im Innendienst unterstützt du Installateure, Kunden und das Entwicklungsteam bei der Lösung technischer Probleme. Du trägst dazu bei, dass moderne Heiz‑ und Kühlsysteme zuverlässig funktionieren und die Nachhaltigkeitsziele des Unternehmens erreicht werden.

Hauptaufgaben

• Telefonischer und schriftlicher Support für Installateure bei technischen Fragen.
• Analyse und Behebung von Störungen an Wärmepumpensystemen.
• Erstellung, Aktualisierung und Optimierung technischer Dokumentationen und Zertifizierungsunterlagen.
• Weiterentwicklung von Prozessen zur effizienten Störungsbeseitigung.
• Abwicklung von RMA‑Fällen und Unterstützung bei Produktverbesserungen.
• Durchführung von Hardware‑ und Wärmepumpentests in Zusammenarbeit mit der Entwicklung.
• Gelegentliche Vor‑Ort‑Einsätze für Inbetriebnahmen und Störungsbehebungen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung im elektrotechnischen oder kältetechnischen Bereich.
• Erste Erfahrung im technischen Kundendienst oder Service‑Support.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Außeneinsätzen.

Erforderliche Kenntnisse

• Elektrotechnik
• Kältetechnik
• Wärmepumpentechnik
• Hardware‑Testverfahren
• Fehleranalyse und Störungsbehebung
• Umgang mit Ticket‑Systemen und RMA‑Prozessen

Was wir bieten

• Attraktives Jahresbruttogehalt ab 46.000 € (Überzahlung nach Erfahrung möglich).
• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung (38,5 h/Woche).
• Modernes Office in Kirchbichl mit Home‑Office‑Option (mind. 2 Tage/Woche).
• Klare Karrierepfade und strukturierte Weiterbildungsangebote.
• Teamorientiertes Arbeitsumfeld mit starkem Zusammenhalt.