E-Commerce Operations Manager (m/w/d) 25‑36 h

Über die Position

Als E‑Commerce Operations Manager bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Online‑Shop, Logistik, Finance, Customer Service und den internen Teams. Du sorgst dafür, dass Bestellungen, Versand und Retouren reibungslos ablaufen und die digitalen Verkaufsprozesse zuverlässig funktionieren.

Hauptaufgaben

• Steuerung der operativen E‑Commerce‑Prozesse rund um Bestellung, Versand, Retoure und Rückerstattung.
• Überwachung von Order‑Management‑ und Fulfillment‑Abläufen sowie Koordination mit internen und externen Partnern.
• Analyse und Behebung von Prozessstörungen bei Bestellungen, Zahlungen oder Versand.
• Sicherstellung korrekter Warenverfügbarkeit und Abstimmung zwischen ERP‑System und Online‑Shop.
• Monitoring wichtiger KPIs wie Lieferzeiten, Retourenquoten, Stornos und Zahlungsabbrüche.
• Betreuung von Payment‑Prozessen und Abstimmung bei Fehlerfällen mit Finance.
• Unterstützung bei Verkaufsaktionen, Promotions und Shop‑Aktivitäten.
• Dokumentation und kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse.

Anforderungsprofil

• 2‑3 Jahre Erfahrung im E‑Commerce‑Operations‑Umfeld oder in vergleichbaren Rollen.
• Erfahrung im Umgang mit Order‑Management, Fulfillment und ERP‑Systemen.
• Ausgeprägtes analytisches Denken und Fähigkeit, Prozessstörungen schnell zu identifizieren und zu lösen.
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke über verschiedene Abteilungen hinweg.

Erforderliche Kenntnisse

• Grundlegendes Verständnis von ERP‑Systemen und Online‑Shop‑Plattformen.
• Kenntnisse im Bereich Payment‑Abwicklung und Finanzprozesse.

Was wir bieten

• Monatsbruttogehalt ab 3.000 € (Einsteiger, 36 h‑Wochenmodell).
• 25‑36 Stunden‑Arbeitszeitmodell für eine attraktive Work‑Life‑Balance.
• Hybrides Arbeiten mit bis zu 50 % Home‑Office.
• Dynamisches E‑Commerce‑Team, kurze Entscheidungswege und Gestaltungsspielraum.
• Attraktive Zusatzleistungen wie Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits.