Technischer Kundendienst Wärmepumpen (m/w/d) – Innsbruck

Über die Position

Als Technischer Kundendienst für Wärmepumpen bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Installateuren, Kunden und dem Entwicklungsteam. Du trägst dazu bei, dass moderne, nachhaltige Heizsysteme zuverlässig funktionieren und weiterentwickelt werden.

Hauptaufgaben

• Telefonischer und schriftlicher Support für Installateure bei technischen Fragen
• Analyse, Diagnose und Behebung von Störungen an Wärmepumpensystemen
• Erstellung, Aktualisierung und Optimierung technischer Dokumentationen und Zertifizierungsunterlagen
• Abwicklung von RMA-Fällen und Mitwirkung an Produktverbesserungen
• Durchführung von Hardware‑ und Wärmepumpentests in Zusammenarbeit mit der Entwicklung
• Unterstützung bei Inbetriebnahmen und Vor-Ort‑Einsätzen
• Optimierung interner Prozesse und Weiterentwicklung des Ticketsystems
• Durchführung von Schulungen für neue Support‑Mitarbeiter und Partner

Anforderungsprofil

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Elektrotechnik, Kältetechnik oder Heizungstechnik
• Erste Erfahrung im technischen Kundendienst oder Service‑Umfeld
• Selbstständige Arbeitsweise, analytisches Denken und Teamfähigkeit

Erforderliche Kenntnisse

• Wärmepumpentechnik
• Elektrotechnische Sicherheitsausbildung
• Kältetechnische Qualifikationen
• Hardware‑Tests und Fehlersuche
• RMA‑Management
• Technische Dokumentation
• Ticket‑Systeme

Was wir bieten

• Attraktives Jahresbruttogehalt ab 46.000 € (Überzahlung nach Erfahrung)
• Flexible Arbeitszeiten (38,5 h/Woche) mit Gleitzeit
• Hybrid‑Modell: modernes Office in Kirchbichl + Home‑Office (mind. 2 Tage/Woche)
• Klare Karrierepfade und strukturierte Weiterbildungsangebote
• Teamorientiertes Arbeitsumfeld mit starkem Zusammenhalt
• Bereitschaftspauschale von 100 € für Wochenend‑/Feiertagsdienste