Technischer Innendienst Wärmepumpen (m/w/d) – Karriere für Kältetechniker

Über die Position

Als Technischer Innendienst Wärmepumpen bist du die zentrale technische Schnittstelle zwischen Installateuren, Kunden und dem Entwicklungsteam. Du unterstützt bei der Fehlersuche, begleitest Projekte und sorgst dafür, dass moderne Energiesysteme zuverlässig funktionieren.

Hauptaufgaben

• Telefonischer Support für Installateure bei technischen Fragen
• Analyse und Behebung von Fehlern und Störungen an Wärmepumpensystemen
• Erstellung, Aktualisierung und Optimierung technischer Dokumentationen und Zertifizierungsunterlagen
• Weiterentwicklung von Prozessen zur effizienten Störungsbeseitigung
• Abwicklung von RMA‑Fällen und Unterstützung bei technischen Verbesserungen
• Durchführung von Hardware‑ und Wärmepumpentests in Zusammenarbeit mit der Entwicklung
• Unterstützung bei Inbetriebnahmen und Fehlerbehebungen beim Kunden vor Ort
• Gelegentliche Vor‑Ort‑Einsätze für Inbetriebnahmen oder Störungsbehebungen
• Senior‑Aufgaben: Optimierung interner Prozesse, Weiterentwicklung des Ticketsystems, Schulungen für neue Supportmitarbeiter und Partner

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung als Kältetechniker oder vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung im technischen Support von Wärmepumpen oder ähnlichen Energiesystemen
• Selbstständige Fehleranalyse und lösungsorientiertes Arbeiten
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zu gelegentlichen Außeneinsätzen

Erforderliche Kenntnisse

• Wärmepumpentechnik
• Elektrotechnische Sicherheitsausbildung
• Kältetechnische Qualifikationen
• Hardware‑ und Systemtests
• RMA‑Abwicklung
• Ticket‑ und Dokumentationssysteme
• Inbetriebnahme und Fehlersuche vor Ort

Was wir bieten

• Jahresbruttogehalt ab 46.000 € mit Möglichkeit zur Überzahlung
• Flexible Arbeitszeiten (38,5 h/Woche) mit Gleitzeitregelung
• Modernes Office in Kirchbichl mit eigener Terrasse
• Home‑Office‑Option ab der Einarbeitung (mind. 2 Tage/Woche)
• Strukturiertes Entwicklungsmodell bis zum Experten
• Weiterbildungen in Elektrotechnik, Kältetechnik und Wärmepumpentechnik
• Bereitschaftspauschale 100 € für Wochenend‑/Feiertagsbereitschaft
• Kollegiales Team und langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen