Supporttechniker Wärmepumpen – Innendienst (m/w/d)

Über die Position

Als Supporttechniker im Innendienst unterstützt du Installateure bei allen technischen Fragen rund um moderne Wärmepumpensysteme. Du bist Teil eines kleinen, dynamischen Teams in einem innovativen Tiroler Unternehmen und trägst dazu bei, nachhaltige Heizlösungen im DACH‑Raum zu realisieren.

Hauptaufgaben

• Telefonischer und schriftlicher First‑Level‑Support für Installateure
• Analyse, Diagnose und Behebung von Störungen an Wärmepumpen
• Erstellung, Pflege und Optimierung technischer Dokumentationen und Zertifizierungsunterlagen
• Weiterentwicklung von Prozessen zur effizienten Störungsbeseitigung
• Abwicklung von RMA‑Fällen und Unterstützung bei Produktverbesserungen
• Durchführung von Hardware‑ und Systemtests in Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung
• Gelegentliche Vor‑Ort‑Einsätze für Inbetriebnahmen oder Störungsbehebungen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene HTL‑Ausbildung (Gebäudetechnik, Elektrotechnik, Mechatronik) oder vergleichbarer Studienabschluss
• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Idealerweise erste Erfahrung im technischen Support, Service oder Kundendienst, vorzugsweise im Bereich Wärmepumpen oder Heiztechnik
• Selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung

Erforderliche Kenntnisse

• Wärmepumpentechnik und Grundlagen der Gebäudetechnik
• Elektrotechnische Schaltungen und Sicherheitstechnik
• Mechatronische Systeme und Hardware‑Tests
• RMA‑Prozesse und Dokumentationsstandards

Was wir bieten

• Attraktives Jahresbruttogehalt ab 46 000 € (mit Möglichkeit zur Überzahlung)
• Flexible Arbeitszeiten (32–38,5 h/Woche) mit Gleitzeit
• Modernes Office in Kirchbichl und Home‑Office‑Option bis zu 3 Tage pro Woche
• Individuelle Einarbeitung und strukturiertes Entwicklungsmodell bis zum Experten
• Weiterbildungen in elektrotechnischer Sicherheit, kältetechnischen Qualifikationen und Wärmepumpentechnik
• Kollegiales Team, sichere Perspektive in einem wachsenden Unternehmen